Velkommen til Nortel

Telenor dekning

Ditt Nortel abonnement har dekning i verdensklasse!

+

Visste du at Telenors mobilnett ikke bare er Norges raskeste, men verdens raskeste? Det er grunnen til at alle våre abonnement bruker Telenor Norge sitt nett. For deg betyr det at du kan bruke telefonen til akkurat det du vil – der du vil. Som å laste ned store vedlegg når du er på farta, se siste episode av favorittserien uten hakking eller ha videomøte.

Her kan du lese mer om Telenor dekning og se dekningskart.

BankID

Hva skjer med BankID på mobil etter overføring?

+

Det nye Nortel SIM-kortet støtter BankID. BankID på mobil er knyttet mot SIM-kortnummeret, du må derfor endre dette til det nye kortet i nettbanken med kodebrikken din. Om du har spørsmål rundt BankID på mobil anbefaler vi å kontakte banken.

Hva med backup?

Trenger vi å ta backup eller installere noen ny apper på telefonen?

+

Etter overføringen beholder man alle de personlige appene og innstillinger på telefonen. Man behøver ikke ta backup før overføringen. Etter overføringen kan man godt slette apper som er tilpasset tjenestene fra din tidligere operatør.

Mobilsvar

Hva skjer med Mobilsvar etter overføring?

+

Den personlige velkomsthilsen i mobilsvar blir dessverre ikke med etter man bytter operatør. Vi anbefaler at du spiller inn ny personlig velkomsthilsen. 

Slik går du frem:

  • Ring +47 91509001 eller +47 70310000 for å konfigurere og lytte på mobilsvarmeldinger.
    • Trykk 0 for å få opplest menyen.
    • Tast 2 for å høre eldre meldinger.
    • Tast 4 for å lytte til din nåværende velkomstmelding. 
    • Tast 5 å ta opp ny personlig velkomstmelding. Du kan lese inn en velkomstmelding så mange ganger du vil, helt til du er fornøyd.
    • Tast 6 for å slette personlig velkomstmelding. 
    • Tast 0 for å gjenta meny.
  • Du mottar kopi av alle dine beskjeder til e-post adressen som er registrert hos Nortel. Du mottar også varsel på nye beskjeder på SMS.


Mitt Forbruk Appen

Hvor finner jeg Nortel Mitt Forbruk Appen?

+

For å få fullt utbytte av mobilabonnementet bør alle installere Nortel Mitt Forbruk appen fra Appstore & Playstore. Dette kan man gjøre etter overføringen. I appen får man få full oversikt over eget mobilforbruk, kjøpe ekstra datapakker, endre SIM-kort og se PIN/PUK-koder.

Last ned på App Store           Last ned på Google Play

Veiledning Mitt Forbruk Appen:

Nortel Bedriftsnett Appen

Hvor finner vi Nortel Bedriftsnett Appen?

+

Dersom din bedrift har bestilt Bedriftsnett (sentralbordløsning), sender vi ut brukerveiledning om dette til deg et par dager før overføringen. 

Nortel i utlandet

Med Nortel har du alltid full oversikt på reise, så slipper du å være redd for å surfe.

+

Alle Nortel kunder har bruk i EU/EØS inkludert i mobilabonnementet. Trenger du prisoversikt for mobiltelefoni til utlandet og roaming utenfor EU/EØS kan du klikke HER.

Om mobiltelefonen blir mistet eller stjålet

Hva bør jeg gjøre da?

+

Hvis du mister mobilen - kan du først forsøke å spore den via «Find my iPhone» eller «Find my device». Hvis du ikke finner den, bør du "fjernslette" mobilen via «Find my iPhone» (iOS) eller «Find my device» (Android). Deretter ringer du Nortel kundeservice på +47 70 30 99 00 for å sperre SIM-kortet. SIM-kort kan også sperres av din bedrifts administrator i selvbetjeningsløsningen Min Bedrift. Det samme gjør du også hvis mobilen blir stjålet.

Kundeservice

Hvordan komme i kontakt med Nortel Kundeservice?

+

  • Kundeservice sine åpningstider er hverdager 08:00 - 17:00
  • Kundeservice kan nåes på support@nortel.no eller 70 30 99 00
  • Chat med kundeservice på nortel.no eller på facebook.

Vakttelefon: Ved kritiske saker etter kl. 17:00, kontakt vakttelefon 70 30 99 09

Logg inn

Her kan du logge inn på våre ulike tjenester og laste ned Mitt Forbruk Appen

+

Logg deg inn på Min Side eller last ned Nortel Mitt Forbruk appen og få full oversikt over eget mobilforbruk. I appen kan du også kjøpe datapakker og se PIN/PUK. For å logge inn i nettbutikken må du først bestille tilgang.

Logg inn til alle våre tjenester finner du her.