Velkommen til Nortel!

Visste du at Telenors mobilnett ikke bare er Norges raskeste, men verdens raskeste? Det er grunnen til at alle våre abonnement bruker Telenor Norge sitt nett. For deg betyr det at du kan bruke telefonen til akkurat det du vil – der du vil. Som å laste ned store vedlegg når du er på farta, se siste episode av favorittserien uten hakking eller ha videomøte.

Her kan du lese mer om Telenor dekning og se dekningskart.

BankID på mobil har gradvis blitt faset ut til fordel for app, utfasingen skjer for å gi brukerne en enda enklere BankID-hverdag. Fra høsten 2022 kan ikke BankID på mobil aktiveres på nytt. Les mer om den nye BankID-appen her.

Vi gjør oppmerksom på at avtaler du har som går utover ditt mobilnummer hos tidligere leverandør, som eks. mobilt bredbåndsabonnement, må sies opp direkte av deg som kunde.

Vi som operatør har kun myndighet til å overføre mobilnummer fra en annen leverandør, ikke eventuelle andre avtaler en måtte ha.

Etter overføringen beholder man alle de personlige appene og innstillinger på telefonen. Man behøver ikke ta backup før overføringen. Etter overføringen kan man godt slette apper som er tilpasset tjenestene fra din tidligere operatør.

Den personlige velkomsthilsen i mobilsvar blir dessverre ikke med etter man bytter operatør. Vi anbefaler at du spiller inn ny personlig velkomsthilsen. 

Slik går du frem:

• Ring +47 91509001 eller +47 70310000 for å konfigurere og lytte på mobilsvarmeldinger.
  • Trykk 0 for å få opplest menyen.
  • Tast 2 for å høre eldre meldinger.
  • Tast 4 for å lytte til din nåværende velkomstmelding. 
  • Tast 5 å ta opp ny personlig velkomstmelding. Du kan lese inn en velkomstmelding så mange ganger du vil, helt til du er fornøyd.
  • Tast 6 for å slette personlig velkomstmelding. 
  • Tast 0 for å gjenta meny.

• Du mottar kopi av alle dine beskjeder til e-post adressen som er registrert hos Nortel. Du mottar også varsel på nye beskjeder på SMS.

For å få fullt utbytte av mobilabonnementet bør alle installere Mitt Nortel appen fra App Store eller Google Play. Dette kan man gjøre etter overføringen. I appen får man få full oversikt over eget mobilforbruk, du kan kjøpe ekstra datapakker, endre SIM-kort og se PIN/PUK-koder.

Last ned på App Store           Last ned på Google Play

Dersom din bedrift har bestilt Bedriftsnett (sentralbordløsning), sender vi ut brukerveiledning om dette til deg et par dager før overføringen. 

Alle Nortel kunder har bruk i EU/EØS inkludert i mobilabonnementet. Trenger du prisoversikt for mobiltelefoni til utlandet og roaming utenfor EU/EØS kan du klikke HER.

Hvis du mister mobilen - kan du først forsøke å spore den via «Find my iPhone» eller «Find my device». Hvis du ikke finner den, bør du "fjernslette" mobilen via «Find my iPhone» (iOS) eller «Find my device» (Android). Deretter ringer du Nortel kundeservice på +47 70 30 99 00 for å sperre SIM-kortet. SIM-kort kan også sperres av din bedrifts administrator i selvbetjeningsløsningen Min Bedrift. Det samme gjør du også hvis mobilen blir stjålet.

• Kundeservice sine åpningstider er hverdager 08:00 - 17:00
• Kundeservice kan nåes på support@nortel.no eller 70 30 99 00
• Chat med kundeservice på nortel.no eller på facebook.

Vakttelefon: Ved kritiske saker etter kl. 17:00, kontakt vakttelefon 70 30 99 09

Logg deg inn på Min Side eller last ned Nortel Mitt Forbruk appen og få full oversikt over eget mobilforbruk. I appen kan du også kjøpe datapakker og se PIN/PUK. For å logge inn i nettbutikken må du først bestille tilgang.

Logg inn til alle våre tjenester finner du her.