På vei til Nortel

• Vi har sendt SMS med overføringsdato til alle abonnement som det er registrert overføring på fra dere. 
• Velkomstbrev med nytt SIM-kort sendes i posten god tid før overføringen brevene må deles ut til den enkelte medarbeider.
• De nye SIM kortene kan brukes både som vanlig SIM, Mikro SIM og Nano SIM, det vil passe alle typer mobiltelefoner.
• Er noen usikker på hvordan man fysisk bytter SIM-kort på mobiltelefonen? Se på Apple eller Samsung sine guider for mer informasjon.
• Ny PIN/PUK-kode finnes på baksiden av plastkortet som SIM-kortet var festet til. Det kan være lurt å endre koden på SIM-kortet til en kode man selv velger og som er enklere å huske.
• Dersom det også er bestilt tvillingkort eller datakort, vil disse også måtte leveres ut til den enkelte medarbeider.
• Dersom dere ikke har mottatt SIM-kort innen 3 dager før overføringsdatoen, må du ta kontakt med Nortel Kundeservice.

Vi gjør oppmerksom på at avtaler du har som går utover ditt mobilnummer hos tidligere leverandør, som eks. mobilt bredbåndsabonnement, må sies opp direkte av deg som kunde.

Nortel har kun myndighet til å overføre mobilnummer fra en annen leverandør, ikke eventuelle andre avtaler en måtte ha.

Bruker du appen Min sky og/eller Mine Kontakter hos Telenor? 

Dersom du bruker appen Min Sky gjennom et Telenor abonnement i dag, vil denne fortsatt fungere også etter overføring til Nortel. Min Sky gir deg 2Gb gratis lagring av data.

NB!: Har du lagret mer data enn 2GB, kan du kjøpe ytterligere lagringsplass i appen eller du må innen 30 dager fra overføring til Nortel, laste ned en sikkerhetskopi av alle data du har lagret i Min Sky. Har du alle data på din telefon, trenger du ikke foreta deg noe.  Alternativt kan du etablere en av gratistjenestene OneDrive, Google Disk eller iCloud og overføre dataene dine der. Disse tjenestene kan som Min Sky, settes opp til automatisk og lagre backup av dine bilder, videoer, kontakter dokumenter til skytjenesten. OneDrive og iCloud gir 5Gb gratis lagring, mens Google Disk gir 15Gb. 

iCloud:                 https://www.apple.com/no/icloud/
OneDrive:             https://onedrive.live.com/about/nb-no/  
Google Disk:         https://www.google.com/drive/  

Hvis du bruker Office365 er det mulig at du også har OneDrive / One Drive for Business i din lisens. Denne gir deg opptil 1Tb skylagring.

Mine Kontakter vil fungere uten at du trenger å gjøre noe.

• Det nye Nortel SIM-kortet støtter Bank-ID. Bank-ID på mobil er knyttet mot SIM-kortnummeret, alle må derfor endre dette til det nye kortet i nettbanken. Om noen har spørsmål rundt BankID på mobil anbefaler vi å kontakte banken. Vi anbefaler alle å ha nettbankens kodebrikke tilgjengelig på porteringstidspunktet.

Den personlige velkomsthilsen i mobilsvar blir ikke med når man bytter leverandør. Vi anbefaler derfor å spille inn ny personlig velkomsthilsen etter overføringen til Nortel.

• Ring +47 91509001 eller +47 70310000 for å konfigurere og lytte på mobilsvarmeldinger.
  • Trykk 0 for å få opplest menyen.
  • Tast 2 for å høre eldre meldinger.
  • Tast 4 for å lytte til din nåværende velkomstmelding. 
  • Tast 5 å ta opp ny personlig velkomstmelding. Du kan lese inn en velkomstmelding så mange ganger du vil, helt til du er fornøyd.
  • Tast 6 for å slette personlig velkomstmelding. 
  • Tast 0 for å gjenta meny.

• Du mottar kopi av alle dine beskjeder til e-post adressen som er registrert hos Nortel. Du mottar og varsel på nye beskjeder på SMS.

Etter overføringen beholder man alle de personlige appene og innstillinger på telefonen. Man behøver ikke ta backup før overføringen. Etter overføringen kan man godt slette apper som er tilpasset tjenestene fra din tidligere operatør.

For å få fullt utbytte av mobilabonnementet bør alle installere Mitt Nortel appen fra Appstore & Playstore. Dette kan man gjøre etter overføringen. I appen får man få full oversikt over eget mobilforbruk, kjøpe ekstra datapakker, endre SIM-kort og se PIN/PUK-koder.

Last ned på App Store           Last ned på Google Play

Dersom din bedrift har bestilt Bedriftsnett (sentralbordløsning), sender vi ut brukerveiledning om dette til deg et par dager før overføringen.

• Kundeservice sine åpningstider er hverdager 08:00 - 17:00
• Kundeservice kan nåes på support@nortel.no eller 70 30 99 00
• Chat med kundeservice på nortel.no eller på facebook.

Vakttelefon: Ved kritiske saker etter kl. 17:00, kontakt vakttelefon 70 30 99 09